Mobile Repeater Retouren

Rückgabe-Konditionen

Mobile Repeater ist stolz absolute Qualitätsprodukte anbieten zu können.Sollten diese einmal doch nicht funktionieren, haben Sie eine eine Geld-zurück-Garantie.

Wir akzeptieren Retoursendungen, die innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt wieder zu uns zurückgesendet werden. Dazu ist es nötig, dass die jeweilige Bestellung neuwertig (das heißt nur zu Testzwecken genutzt wurde), originalverpackt und auf eigene Kosten per Lieferdienst mit Sendungsverfolgung (z.B. DHL oder FedEx) und mit einer Retouren-Authorisierungsnummer versehen an unser Warenlager zurückgesendet wird.
Sobald die Rücksendung von uns entgegengenommen und geprüft wurde. Eine Lagerungsgebühr könnte von dem Kaufpreis abgezogen werden.
Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem die Bezahlung durch den Käufer erbracht wurde. Mobile Repeater akzeptiert lediglich Rücksendungen von Geräten, die nicht in Zusammenarbeit mit unserem technischen Service zur Erfüllung ihrer Aufgabe (in der Regel Signalverstärkung) benutzt werden konnten.
Sollte sich herausstellen, dass das Gerät, trotz aller passenden Voraussetzungen, wie z.B. ausreichendem Eingangssignal von -100dB - Mobile Repeater kann keine Garantie für eine fehlende Signalstärke gewährleisten)* und technischen Lösungsansätzen unserer Mitarbeiter, nicht zur Empfangsverbesserung beiträgt, werden wir dem Käufer eine Retouren-Authorisierungsnummer (RMA) und die Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die an eine falsche Adresse zurückgeschickt werden oder vom Serviceteam nicht durch eine RMA-Nummer autorisiert wurden, können nicht angenommen werden. Sofern nicht mit dem Supportteam anders vereinbart muss die Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung wieder bei Mobile Repeater eintreffen.
Geöffneten oder Beschädigte Geräte inklusive der Komponenten, die nicht bereits sofort nach Erhalt reklamiert wurden, werden gegen einen Abzug in Höhe von 15% des Kaufpreises erstattet. Einzel- und Zubehörteile können nicht zurückgesendet werden. Ebenso sind Sonderangebote von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in Mobile Repeater!


Um eine RMA-Nummer zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail inklusive Bestellnummer und Beschreibung des Problems an sales@mobilerepeatergermany.com.

Unser Kundenservice wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Inbetriebnahme der Mobilfunkverstärker muss eventuell von Ihrem Mobilfunkanbieter und/oder der Bundesnetzagentur genehmigt werden. Bitte prüfen Sie vorab, ob Sie die von uns angebotenen Geräte nutzen dürfen. Mobile Repeater Germany kann keine Garantie oder Genehmigungen für die Lizensierung der angebotenen Produkte anbieten. Die Rückgabe unserer Geräte ist im Fall einer fehlenden Genehmigung ausgeschlossen.

*Nicht sicher, wie Sie sicherstellen, dass Sie ein ausreichendes Eingangssignal zur Verfügung haben? Hier erfahren Sie, wie ein Feldtest mir Ihrem Smartphone funktioniert.